Informe de Sostenibilidad

Compromiso

Conseguir un elevado nivel de calidad en los servicios prestados, ofrecer una atención personalizada ajustada a las características y necesidades de los clientes y usuarios del Grupo OHL, y una relación cercana, duradera y de confianza.

Objetivo

Detectar y adelantarse a las necesidades de los clientes y usuarios, ofreciéndoles las mejores soluciones.

Medidas más relevantes iniciadas en 2015

  • Conocer el grado de satisfacción de clientes y usuarios del Grupo.
  • Formalizar mecanismos de diálogo y relación con los clientes y usuarios.
  • Gestionar el conocimiento procedente de las áreas y unidades para identificar y aprovechar oportunidades de negocio.